Política de Privacidade

Nós, da Romano's Corretora de Seguros, temos o compromisso de tratar os dados de nossos clientes, parceiros e colaboradores com a responsabilidade de mantê-los seguros. Nesse sentido, para construirmos e aprimorarmos o nosso relacionamento, garantimos o tratamento de dados pessoais de maneira justa, transparente, ética e responsável. Neste documento que estamos disponibilizando, você pode entender como a Romano's Corretora de Seguros procede com relação a isso.

Informações Gerais

Nós não coletamos informações pessoais que o identifiquem sem o seu conhecimento. Utilizamos o seu e-mail ou outros canais de comunicação para enviar informações sobre nossos produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing, campanhas ou promoções), na medida em que seja permitido pela lei aplicável. Para que possamos oferecer melhores condições de serviços e produtos, eventualmente, trabalhamos em conjunto com parceiros externos de confiança. É importante que você saiba que seus dados pessoais poderão ser compartilhados com esses parceiros e que você poderá receber informações sobre os produtos e serviços oferecidos por eles. Suas informações pessoais são mantidas em segurança por nós e pelos fornecedores terceiros que usamos eventualmente para realizar algumas operações em nosso nome. Para trabalhar conosco, esses fornecedores devem se comprometer com a proteção das informações pessoais que compartilhamos com eles.

Definições de Termos Utilizados

Dados pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação, como seu nome, CPF, e-mail, endereço, entre outros.

Encarregado é a pessoa do nosso time responsável por cuidar da sua privacidade aqui na Romano's Corretora de Seguros. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados são tratados por nós, contate o nosso Encarregado pelo canal específico disponibilizado ao final deste documento.

Tratamento de dados pessoais significa qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como a coleta, utilização, acesso, reprodução, compartilhamento, arquivamento, armazenamento e eliminação.

Dados sensíveis são informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à saúde (histórico e prontuários), dados genéticos ou biomédicos.

Dados financeiros são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de crédito etc.

Toda vez que houver menção aos termos “Romano's Corretora de Seguros”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à Romano's Corretora de Seguros. Do mesmo modo, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você.

Dados Tratados Por Nós

Nós não coletamos informações pessoais que o identifiquem sem o seu conhecimento. Utilizamos o seu e-mail ou outros canais de comunicação para enviar informações sobre nossos produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing, campanhas ou promoções), na medida em que seja permitido pela lei aplicável. Para que possamos oferecer melhores condições de serviços e produtos, eventualmente, trabalhamos em conjunto com parceiros externos de confiança. É importante que você saiba que seus dados pessoais poderão ser compartilhados com esses parceiros e que você poderá receber informações sobre os produtos e serviços oferecidos por eles. Suas informações pessoais são mantidas em segurança por nós e pelos fornecedores terceiros que usamos eventualmente para realizar algumas operações em nosso nome. Para trabalhar conosco, esses fornecedores devem se comprometer com a proteção das informações pessoais que compartilhamos com eles.

Definições de Termos Utilizados

Em nossas coberturas precisamos coletar e tratar alguns de seus dados, inclusive os sensíveis, como as informações sobre sua saúde. Para que você adquira nossos seguros e coberturas, nós tratamos os seguintes dados:

Dados cadastrais: nome, CPF, RG, CNH, nacionalidade, endereço, CEP, e-mail, telefone, data de nascimento, gênero e informações se Pessoa Exposta Politicamente (PEP);

Dados profissionais: profissão;

Dados financeiros: banco, agência, número da conta e faixa salarial;

Dados para avaliação de risco e prevenção à fraude;

Dados de sinistros e coberturas contratadas;

Dados de perfis, anonimizados ou não, para fins de aprimoramento, personalização de produtos e serviços ofertados.

Dados De Acesso Ao Nosso Website

Quando você acessa nosso website, alguns outros dados pessoais podem ser coletados de forma automática. Esses dados de acesso podem incluir, por exemplo, o nome do seu provedor de serviços de internet, o endereço IP, nome do ISP, informações sobre o navegador e o sistema operacional usado, a duração média de uma visita e as páginas acessadas em nosso website.

O armazenamento temporário desses dados pelo nosso sistema é necessário para permitir que a nosso website seja disponibilizado no computador do usuário e acessado nas melhores condições. Para essa finalidade, o endereço IP do usuário e outros dados devem permanecer salvos pelo tempo de duração da sessão.

O armazenamento de dados pessoais coletados deve permanecer pelo tempo necessário para cumprir os fins pelos quais foram coletados, nos termos deste Aviso de Privacidade.

Nosso website pode incluir links para websites de terceiros, o que não indica que pertençam ou sejam operados por nós. O processamento de dados pessoais responsáveis pelos websites de terceiros não é abrangido por este Aviso de Privacidade, por isso sugerimos consultar a respectiva política de privacidade de cada um deles.

Formas De Coleta De Dados

Quando você se cadastra ou fornece informações usando o nosso website;

Automaticamente, como quando você navega na nossa página.

Utilização Dos Seus Dados Pessoais

Nós tratamos seus dados pessoais para que seja possível viabilizarmos nossa relação comercial. Coletamos seus dados para que possamos fazer todo o processo de proposta e aceitação do seguro, cadastro, emissão de apólices, promover descontos e eventuais sorteios;

Utilizamos seus dados para que possamos realizar uma análise de riscos, avaliando a frequência e severidade dos sinistros nos quais você possa estar envolvido;

Em solicitações de pagamentos de sinistros, utilizamos seus dados pessoais para avaliar toda a situação fática e termos insumos suficientes para concluir se você está devidamente segurado pela cobertura contratada;

Caso seja aprovada a utilização da cobertura contratada, usamos seus dados para efetuarmos o pagamento do valor da apólice, de acordo com o seu sinistro;

Podemos utilizar seus dados para realizarmos eventuais cobranças a terceiros, nas hipóteses em que o sinistro é de responsabilidade de outros e que tenhamos arcado com o valor.

Meios De Contato

Em nosso website há opções de contato conosco (telefone e e-mail), que podem ser usados sempre que você tiver uma solicitação relacionada aos nossos serviços. Ao inserir seus dados, estes são transmitidos para nós e salvos. Utilizamos seus dados somente para lhe contatar e responder a sua solicitação e/ou dúvida.

Obrigações Legais

Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou qualquer outra autoridade competente;

Seus dados pessoais também poderão ser utilizados para resguardo dos nossos direitos e atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais;

Informamos que ao solicitar uma nova informação pessoal sua, nós iremos informar para qual finalidade usaremos esse novo dado.

Utilização De Seus Dados Em Outras Finalidades

Prevenção e combate ao crime financeiro e lavagem de dinheiro, especialmente para atender às normas regulatórias da SUSEP;

Atividades de prevenção e controle de fraude;

Estatísticas internas de gestão.

Decisões Automatizadas

A Romano's Corretora de Seguros poderá recorrer a processos de tomada de decisão por meios automatizados, incluindo a definição de perfis, sempre que isso seja necessário para garantir a adequada prestação dos seus serviços, quer no âmbito pré-contratual, quer durante a relação contratual, quer para adequação das informações sobre os produtos e serviços oferecidos, de acordo com os interesses dos segurados.

Sobre Seus Direitos

Você, enquanto titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

Saber se realizamos algum tratamento com seus dados pessoais e quais são tratados;

Corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

Solicitar a eliminação dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;

Obter informações completas sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;

Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;

Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Tempo Pelo Qual Tratamos Seus Dados Pessoais

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, proteger nossos ativos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais. Os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção incluem:

Obrigação legal, contratual ou outra de reter dados pessoais, ou se são necessários para fins de investigação ou litígio;

Fins contábeis;

Consentimento livremente fornecido, permitindo reter seus dados pessoais por um período mais longo. Nesse caso, arquivaremos os dados pessoais de acordo com seu consentimento.

Segurança Dos Seus Dados

Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados aqui na Romano's Corretora de Seguros. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de dados pessoais.

Nos utilizamos de pocedimentos técnicos que garantem que seus dados pessoais sejam mantidos seguros e protegidos de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito, em conformidade com as regras aplicáveis de proteção de dados e segurança da informação.

Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e legislação vigente.

Atualizações

Pode ser que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte esse Aviso periodicamente.

Dúvidas

Em caso de dúvida, estamos a disposição, por meio do nosso telefone (+55 16 3357-7333) ou e-mail (contato@romanoseg.com.br).